InfographiesPoints, statuts ou avantages : votre grille de choix
Trois modèles, trois logiques de valeur. Une infographie pour choisir à partir du comportement attendu, de la fréquence de relation et des moyens d’animation.
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Les points à retenir
- Points : une action vérifiable.
- Statuts : une reconnaissance durable.
- Avantages : une utilité entre les achats.
Lire les trois modèles
| Modèle | La logique | Le bon test |
|---|---|---|
| Points | Récompenser une action vérifiable | Le premier bénéfice est-il atteignable ? |
| Statuts | Reconnaître une relation dans la durée | La progression et le maintien sont-ils clairs ? |
| Avantages | Apporter une utilité entre les achats | Les offres sont-elles réellement utilisées ? |
Comment utiliser cette grille
En atelier, choisissez d’abord le comportement attendu. Si vous ne pouvez pas vérifier l’action, une mécanique de points sera difficile à piloter. Si les interactions sont rares, interrogez la valeur des services entre les achats. Les modèles peuvent se combiner à condition que chaque couche apporte une valeur distincte.
Le piège à éviter
Multiplier les compteurs et les conditions peut donner une impression de richesse tout en rendant le programme illisible. Faites expliquer la règle par une personne qui découvre le dispositif : ce qu’elle comprend vaut mieux que ce que l’équipe pense avoir dit.
Comment utiliser ce comparatif en atelier
Choisissez un public et un comportement prioritaire. Parcourez ensuite chaque modèle avec trois profils : nouvel entrant, membre régulier et membre moins actif. Pour chacun, décrivez le premier bénéfice, la progression et l’effort de gestion. Les points, les statuts et le club peuvent se compléter si leur rôle reste distinct ; les combiner n’est pas une condition de qualité.
La fiche de décision à compléter
| Critère | Question | Élément à produire |
|---|---|---|
| Utilité | Pourquoi le membre reviendrait-il ? | Un bénéfice précis et disponible. |
| Accessibilité | Quand le premier avantage devient-il atteignable ? | Une simulation avec les usages réels. |
| Lisibilité | La règle se comprend-elle sans assistance ? | Une explication testée avec des participants. |
| Exécution | Qui tient la promesse dans la durée ? | Un responsable, un coût et un circuit de support. |
L’essentiel en un visuel
Téléchargez-le, partagez-le avec votre équipe et utilisez-le lors de votre prochain atelier.
À chaque relation, sa valeur.
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