GlossaireTaux de participation
Le taux de participation rapporte le nombre de personnes ayant réalisé une action aux personnes retenues dans le périmètre de référence. Il dépend donc de la définition de la participation, de l’éligibilité et de la période. Un taux n’est comparable à un autre que si ces conventions sont compatibles.
Un exemple concret
Si 240 des 800 membres éligibles déclarent au moins une vente validée durant le trimestre, la participation est de 30 %. Comptez les personnes uniques.
Le point de vigilance
Changer le dénominateur entre inscrits, invités et éligibles modifie le résultat. Publiez le périmètre et la fenêtre temporelle avec le taux.
Lire le taux avec son volume
Affichez ensemble le nombre de participants uniques, le nombre d’éligibles et la période. Ventilez le résultat par rôle ou par canal si les possibilités de participation diffèrent. Une moyenne globale peut masquer un groupe privé d’accès. Distinguez enfin la première participation de la participation répétée : elles renseignent respectivement sur la découverte de la mécanique et sur sa capacité à installer une habitude.
Les questions à poser à votre équipe
- Une personne qui agit plusieurs fois n’est-elle comptée qu’une fois ?
- Les absences, entrées et sorties sont-elles traitées selon une règle constante ?
Infographies