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Les bonnes résolutions pour la rentrée

Curieux tu seras

On ne naît pas visionnaire, mais on peut le devenir. Pour cela, il est important de toujours être à l’écoute du marché et des différentes évolutions que subit ce dernier.

Un questionnement récurrent permet d’avoir une vision globale de ton marché et de voir au fur et à mesure les besoins que peut avoir en amont ta clientèle cible.

Des questions tu te poseras 

Sur tes clients, sur tes prospects et enfin sur ton marché :

1/ Evaluation de ton capital client : cette analyse complète te permettra d’avoir une vision globale de ce dernier, quel est son chiffre d’affaire ? quel est le coefficient variable de performance du commercial en charge de ce client ? quelle marge réalise-t-il avec ce client ? la gamme de produits proposés réponds elle à tous ses besoins ? que puis-je proposer de plus à mon client ?

2/ Ton prospect : première nécessité, qui est-il ? ensuite quel peut-être mon potentiel commercial chez lui ?

3/ Analyse de ton marché : quel part de marché ai-je chez mon client ? sur quel nouveau marché je peux me lancer ?

Le conseil à retenir : optimise d’abord ton capital client au maximum avant de vouloir acquérir de nouveau client.

Avec ton client tu échangeras

Il existe de nombreux outils qui permettent d’interagir avec ta cible et de réaliser des enquêtes. N’hésite pas à lancer des enquêtes de satisfaction client simple et rapide car celles-ci te permettront de t’améliorer par la suite.

La fidélisation de tes clients doit être partie intégrante de ta stratégie.

Tes réclamations clients tu prendras en compte !

Une étude à démontrer que seulement 25 % des entreprises utilisent les informations liées aux réclamations des clients pour prendre des décisions marketing !

Il est donc nécessaire de se pencher sur les insatisfactions clients afin de pouvoir répondre à ces besoins non comblés. Cela montrera à ton client que tu innoves et tu accordes de l’importance à ses dires.

Tes produits et tes services tu feras évoluer sans cesse

Appliquer la méthode du « Lean Start-upAperçu » ou technique d’innovation en continu est une solution peu couteuse. Tu mets en interne une politique de renouvellement perpétuel et tu apportes des améliorations à tes services ou produits.

Tu fais ensuite des tests sur tes clients et analyses les retours liés à ces améliorations. Bingo ! tu gagnes des clients satisfaits car ils auront contribué et participer à l’évolution de tes produits et services.

Qui mieux que ta force terrain peut t’apporter des opportunités commerciales, n’hésite donc pas à les chouchouter à travers des incentives originales et motivantes.

Tes échecs tu analyseras

L’échec fait avancer par nature et peut donc être une formidable opportunité d’innovation. Même les plus grands visionnaires ont commis des erreurs avant d’atteindre la gloire. Le tout est de tenir compte de ce qui ne fonctionne pas tout en cherchant l’amélioration continue.

Tes concurrents tu observeras

Pour cela, tu peux abuser des outils suivants : benchmark, le SWOT, mix marketing, veille internet ou encore des réseaux sociaux. Ces outils de stratégie te permettront d’analyser au mieux l’activité de tes concurrents.

N’hésite pas à être le plus innovant en proposant ce que ne propose pas tes concurrents tout en t’inspirant de leurs meilleures idées. Mettre en place les bonnes pratiques des autres ne peut être que positif.

En grand tu verras

Le maitre mot de tout ça c’est de ne pas se mettre de barrière. Laisse cours à ta créativité, faites tout pour rendre tes rêves tangibles.

Une résolution de la rentrée à faire perdurer dans le temps…


 

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Un nouveau site Internet pour Coup de Poing !

L’agence Coup de Poing lance aujourd’hui son tout nouveau site Internet.

Dans un esprit dynamique et moderne, le graphisme allie photos et dessins pour mettre en exergue nos valeurs : proximité, réactivité, efficacité et créativité !

 

Spécialisée en marketing B to B, Coup de Poing vous fait partager sur son nouveau site Internet des exemples de réalisations concrètes qui vous donneront des idées pour avancer.

En parcourant nos « Cas d’école », vous pourrez rapidement vous rendre compte de ce que nous sommes en mesure de réaliser pour vous, et ce ne sont que des exemples.

N’hésitez pas à nous contacter même si vous ne trouvez pas exactement ce que vous cherchez dans ces pages. Nous étudierons précisément votre besoin pour vous faire des propositions sur-mesure !


 

Stratégie : Nos experts vous guident

Comment fidéliser un client ? Vaste question mais fort de notre expérience, nous vous aidons à structurer votre réflexion et à placer la satisfaction client au cœur de votre programme de fidélisation.

Tout d’abord, un travail sur votre base de données clients (CRM) est primordial car c’est la connaissance client qui permettra la personnalisation de l’offre, la satisfaction client et donc la fidélisation. Une gestion base de données efficace et régulière est le seul moyen de pouvoir exploiter des données suffisamment riches et fiables dans le temps.

Comment fidéliser un client ? Nous vous accompagnons pour bâtir votre stratégie client avec notre outil de Diagnostic d’Optimisation de votre Capital Clients (DOCC) qui permet de segmenter vos clients en plusieurs groupes et de cibler ceux pour lesquels la mise en place d’un programme relationnel semble indispensable.

Pour tous vos programmes de fidélisation, prenez contact avec nos équipes qui vous apporteront des solutions.


 

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Les Agences de l’Année : Coup de Poing récompensé une seconde fois !

Le Grand Prix « Les Agences de l’Année » (www.lesagencesdelannee.com), créé en 1979, a pour vocation de distinguer chaque année les enseignes de conseil en communication sur la base d’une étude réalisée auprès des groupes et des agences du marché, reposant sur des critères (I) de progression d’une année sur l’autre de la marge brute et du chiffre d’affaires, (II) d’acquisition de nouveaux clients et budgets, (III) de fidélité des clients, et (IV) de créativité primée au cours des différents concours professionnels existants.

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Coup de Poing est la meilleure Agence de Motivation pour les années 2014 et 2015

Pour la seconde fois consécutive, l’agence Coup de Poing a été élue « L’Agence de Motivation de l’Année » ! Le nouveau Trophée est bien arrivé dans nos locaux et a pris sa place près de celui de l’année dernière.