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Le parcours doit distinguer l’invitation, la prise de contact, la validation et l’attribution de l’avantage. Nous définissons avec vos équipes l’événement éligible et les statuts pouvant être transmis au programme. Le client doit comprendre les étapes qui restent à franchir avant la validation de son parrainage.

Le cadrage précise le rôle du conseiller, du parcours digital et des équipes qui valident les événements. Il identifie les informations communes permettant de suivre une demande sans confondre contact reçu et opération validée. Les supports d’explication donnent ensuite au réseau des repères cohérents pour orienter les clients.

Oui, ces dispositifs répondent à des objectifs et à des populations différents. Un programme client organise l’accès aux avantages ou le parrainage, tandis qu’une animation du réseau définit des objectifs adaptés aux rôles des équipes. Nous prévoyons des règles et des parcours distincts avec les interlocuteurs compétents.

Le suivi distingue l’origine des invitations, les événements validés, l’activation des bénéficiaires et l’utilisation des avantages. Le délai d’attribution et les motifs de non-éligibilité éclairent la qualité du parcours. Le coût du dispositif et les demandes d’assistance complètent la lecture de la participation.